FAQ 
Domande relative al nostro shop online:
01.
Per effettuare un ordine devo necessariamente registrami al sito?
Sì per effettuare un ordine sul nostro sito Portioli Express è obbligatorio registrarsi.
02.
Quali sono i costi delle spese di trasporto?
Per la spedizione Standard il costo è € 6,50 e gratuita per gli ordini superiori a € 39,00. Per la spedizione dei pacchetti MissP Business, MissP Casa, MissP Smart il costo è di € 12,50.
In quanti giorni ricevo la merce?
Con la spedizione Standard riceverai la merce in 4 giorni lavorativi. Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna variano in base al corriere stesso e non dipenderanno da Torrefazione Portioli S.p.A. (vedi Condizioni di Vendita – Consegna della Merce – Paragrafo 2).
04.
Quali sono i metodi di pagamento?
Si può pagare con Carta di Credito oppure con Bonifico Bancario. Nella causale di pagamento bisogna riportare NECESSARIAMENTE IL NUMERO D’ORDINE. Gli ordini con modalità Bonifico bancario resteranno aperti per 7 giorni lavorativi in attesa di conferma di pagamento, dopodiché verranno automaticamente cancellati.
05.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Sì è possibile modificare o annullare il proprio ordine solo se non è stato ancora evaso e la merce non è stata ancora spedita, mediante comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo EXPRESS@PORTIOLI.IT, riportando nell’oggetto il numero d’ordine di riferimento.
06.
Posso restituire il prodotto se ho sbagliato a effettuare l’ordine?
Sì può restituire il prodotto. In questo caso il reso è a tuo carico e potrai utilizzare per la spedizione un corriere a tua scelta (vedi Condizioni di vendita – Diritto di recesso)
07.
Se ricevo un pacco danneggiato come posso fare?
Nel caso in cui il pacco arrivasse danneggiato, puoi contattarci tramite mail all’indirizzo EXPRESS@PORTIOLI.IT oppure telefonicamente al numero 345.9253548 e ti saremo sicuramente di supporto nella risoluzione del problema.
Domande relative al caffè:
01.
È possibile assaggiare prima di acquistare?
Non è possibile assaggiare i prodotti prima di acquistarli. Però abbiamo preparato delle speciali Welcome BAG (Macinato, Cialde e Grani) per una degustazione ad hoc ad un prezzo vantaggioso.
02.
Una volta aperta una confezione di capsule, come la posso conservare?
La confezione in triplice barriera mantiene le capsule in atmosfera protetta; aprendo il sacchetto capirai che ogni singolo aroma è conservato perfettamente fino al momento in cui ne gusterai il contenuto. Puoi quindi conservare le capsule nel sacchetto originale oppure nel nostro comodo cassetto porta capsule.
Qual è il modo migliore per conservare una confezione di caffè aperta?
Per mantenere la freschezza e gli aromi del caffè è molto importante conservarlo in un luogo fresco e asciutto, al riparo da umidità e calore. Ti sconsigliamo di conservare il caffè in frigorifero. Dopo l’apertura, il caffè mantiene il suo stato di freschezza fino a sei giorni e proprio per questo motivo ti consigliamo di acquistare, tra i nostri formati di caffè, quello proporzionato al tuo consumo settimanale.
04.
Le capsule sono compatibili con le altre macchine da caffè?
No, le nostre capsule non sono compatibili con le altre macchine da caffè; possono essere utilizzate solo con la nostra macchina da caffè MissP.
05.
Sono disponibili capsule di orzo o di ginseng?
No, non sono disponibili capsule di orzo e di ginseng.
Può acquistare dal nostro sito le capsule: Espresso All’Italiana, una miscela di passione e di vitalità; Decaffeinato, gioia dello spirito nell’espresso a basso contenuto di caffeina; Caffè Lungo, una miscela che propone la sensualità di un espresso con maggior volume in tazza; Honduras, monoarabica fine e pregiata caratterizzata da dominanti fruttate; India, un espresso generoso, equilibrato nelle sue tonalità che rimandano al miele e al cioccolato.
06.
Quanto dura la garanzia della macchina MissP?
La garanzia della macchina da caffè MissP dura 24 mesi.
07.
Come posso ricevere assistenza sulla mia macchina da caffè MissP?
Può contattarci tramite mail all’indirizzo EXPRESS@PORTIOLI.IT oppure telefonicamente al numero 345.9253548 e un nostro tecnico ti sarà di supporto nella risoluzione del problema.